2007年11月05日

メーカーの表と裏

IMG_2714.JPG
日本のメーカーでは、高級なキッチンで有名な有るメーカー
以前から、興味は有り誰か採用して欲しいと思って居た所

昨年竣工の現場に採用しました、半年以上前から機種を設定
発注も抜かり無く、しかし、納期回答が、竣工後の時期と!

仕方なく承諾、オープンハウスには、キッチン無しの状態で
見て頂きました、そして待ちに待った納品、、、

その納期が更に送れて納まりました、その後オーナー様は
使用に当っての不備を訴え、1年経った今でも不備のままです

施主と何度か足を運んだ青山のショールーム
商品展示と、スタッフは一流? 買ってからは連絡も取れない

何処か聞いた事の有る商法みたいな感じです、
1度クレーム処理に来た営業は、風の噂では退社したとか?

生活必需品で、毎日使用する物が、不備でそのアフターを
1年過ぎても、進展が無いのは如何な物でしょうか?

(注、写真と記事の内容は異なります)
ニックネーム 喜多 at 08:30| Comment(4) | 家具インテリア
この記事へのコメント
ブログに取り上げて頂き、ありがとうございました。本日、南A店の店長(私の担当者でした)が何の連絡も無いまま退社したと聞き、小沢代表の辞意表明以上に驚いています。今後の対処法や担当者の引き継ぎもありません。問題点を撮影したビデオを前記の店長に渡してありましたが、行方不明です。後任者は見ていないと答えたそうです。会社の空気がよどんでいるようです。
モダンリビング(雑誌)をはじめ高級インテリア雑誌にはすぐれたデザインを売り物に載っていますが、営業、販売、設置、アフターメンテはどれをとってもさいてーです。
Posted by ダマサレタ オーナー at 2007年11月06日 01:15
ダマサレタ オーナー様
確かに商品のデザインが良く、値段も高いので
性能にも期待をして仕舞い、期待外れでガッカリりは
しましたが、其処はメーカーのフォローとバックアップ
そして準則に動いて居ればと客観的に見て理解出来ます
当社も、反面教師に見立て努力しなければと!
メーカーの姿勢は変らないと思いますので
気持ち良く新年を向えられる様、オリジナルモディファイに
取り掛かりましょう、木曜日にまた連絡します。
Posted by kita at 2007年11月06日 08:43
そうですか・・・残念なお話ですね。

あのゴージャスなショウルームやカタログが
先走りしていて、内容が付いて来ないのでしょうか?

浜松からも、撤退してしまいましたよ。
参考に成りました。
Posted by emu@事務所 at 2007年11月06日 08:51
emuさん そう残念なのです、
買い求められる方々は、道具としてしっかり使わないのでしょうか? 
 形が良く、機能も兼ね備わった物と勝手に認識したのが間違いだった様な気がします。
 メーカーから言わせると、飾りだからと!声が聞こえそうです。
Posted by kita at 2007年11月06日 13:23
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